Vacatures
Medewerker Helpdesk I&A
Solliciteer direct!
Solliciteer direct!
Functieomschrijving
Als medewerker van de helpdesk ben jij het gezicht en aanspreekpunt voor alle medewerkers van WoonZorgcentra Haaglanden (WZH). Medewerkers van WZH kunnen bij de helpdesk terecht met vragen en verzoeken op het gebied van ICT. Jij bewaakt, coördineert én voert de regie over deze vragen en verzoeken, van begin tot eind. In de nabije toekomst willen we de serviceverlening verbeteren. In dit traject ga je zeker een bijdrage leveren en hebben we ook jouw input nodig.
Jouw belangrijkste taken zijn:
- Je zorgt ervoor dat de klant gehoord wordt en naar tevredenheid wordt geholpen.
- Je monitort de voortgang van meldingen en zorgt voor tijdige terugkoppeling naar de klant.
- Je verzorgt gebruikersinstructies en trainingen.
- Je handelt standaard serviceverzoeken af conform de werkinstructies.
Functie-eisen
Als medewerker van de helpdesk ben je stressbestendig, mondeling en schriftelijk zeer vaardig, weet je prioriteiten te stellen en heb je servicegerichtheid hoog in het vaandel staan. Daarnaast:
- Heb je minimaal een mbo-4-diploma.
- Bezit je sociale vaardigheden zoals luisteren, inlevingsvermogen en tact.
- Ben je zeer vaardig in de omgang met computers en systemen.
- Heb je oog voor het verbeteren van de service.
Over WZH
Vanuit 14 woonzorglocaties in Den Haag, Leidschendam, Voorburg, Zoetermeer e.o. bieden wij mensen met een zorgvraag in alle zorgfases totaaloplossingen, waarbij zij de eigen specifieke levensstijl kunnen behouden. Wij bieden deze totaaloplossingen binnen de kernwaarden ‘open’, ‘samen’, en ‘geborgen’ samenkomend in de term ‘voor elkaar’. In alles dat wij samen doen, staat de klant centraal.
Arbeidsvoorwaarden
Wat bieden wij?
- Een salaris volgens de VVT-CAO, schaal 35.
- Een werkweek van 36 uur.
- 237,4 vakantie-uren op basis van een fulltime dienstverband (36 uur).
- 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,33%, plus een goede pensioenregeling via het pensioenfonds PFZW.
- Reiskostenvergoeding.
- Een Fiscfree-regeling
- Een informele werksfeer met leuke contacten.
Contact en informatie
Klinkt dit als jouw volgende stap? Leuk! We leren je graag kennen! Solliciteer direct via de button.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je bellen of appen met Britt Duyvestijn, adviseur werving & selectie, 06 14 37 07 80 ofDit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je bellen of appen met Britt Duyvestijn, adviseur werving & selectie, 06 14 37 07 80 of
Solliciteer direct!